Закон о защите прав потребителей комментарии к закону

24.12.2018 Выкл. Автор admin

Оглавление:

Закон о защите прав потребителей комментарии к закону

Документ : Комментарий к изменениям в закон о защите прав потребителей

Комментарий к изменениям
в Закон о защите прав потребителей

Верховная Рада Украины приняла поправки, а Президент подписал Закон Украины от 01.12.2005 г. № 3161-IV “О внесении изменений в Закон Украины “О защите прав потребителей”. Если учесть, что, кроме редакционных поправок по тексту документа, указанный Закон о защите прав потребителей теперь еще дополнен новыми статьями (теперь их не 26, а 32), его можно рассматривать как новую редакцию документа.

В соответствии с новой редакцией Закон о защите прав потребителей стал жестче и скрупулезнее по отношению к обеспечению защиты прав потребителя, за исключением, правда, некоторых моментов: потребителям по-прежнему предоставляется возможность свободного выбора продукции, получения знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений во время приобретения и использования продукции в соответствии с их потребностями, и гарантируется приобретение или получение другими законными способами продукции в объеме, обеспечивающем уровень потребления, достаточный для поддержания здоровья и жизнедеятельности. Этот вывод можно сделать из тех редакционных правок по тексту Закона о защите прав потребителей, которые скорее уточняют и конкретизируют каждую ситуацию во взаимоотношениях продавца и потребителя.

Однако существуют и кардинально принципиальные новшества в Законе о защите прав потребителей, которые уже стали бурно обговариваться, в частности право потребителя на разрыв договора кредитования и невозможность замены потребителю некачественного товара.

А теперь все по порядку.

Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения государственного санитарно-эпидемиологического надзора Украины, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также судебные органы.

Среди основных прав потребителей выделим следующие:

— надлежащее качество продукции и обслуживания, безопасность продукции;

— необходимая, доступная, достоверная и своевременная информация о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце);

— обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав, объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей) и тому подобное.

Производитель (исполнитель) обеспечивает надлежащую работу (применение, использование) продукции, в т.ч. комплектующих изделий, на протяжении гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, или на этикетке, или в любом другом документе, который прилагается к продукции.

Для продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей природной среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ней при продаже, и который считается гарантийным сроком. Срок годности исчисляется, начиная с даты изготовления, которая также указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, на протяжении которого товар является пригодным к использованию, либо датой, до наступления которой товар является пригодным к использованию.

Потребитель, в случае выявления недостатков товара или его фальсификации, имеет право на протяжении гарантийного срока, в порядке и сроки, установленные законодательством, по своему выбору требовать от продавца или производителя:

— бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

— замены товаром аналогичной марки или таким же товаром другой марки надлежащего качества;

— расторжения договора и возмещения убытков, которые он понес, и тому подобное.

Существуют некоторые “неудобства” для потребителей. Так, например, потребитель может отказаться от договора о выполнении работ, услуг и требовать возмещения убытков, если исполнитель своевременно не приступает к выполнению обязательств или выполняет работу так медленно, что закончить ее в определенный срок невозможно. Однако в данном случае потребителю следует подумать над обоснованиями такого мнения. Для этого нужно хотя бы иметь график по датам выполнения работ, предоставления услуг.

Законом о защите прав потребителей определяется, что информация должна предоставляться потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). В данном случае ситуация по отстаиванию потребителем своих прав может развиваться по-разному.

Право требовать возмещения нанесенного ущерба признается за каждым пострадавшим потребителем, независимо от того, находился ли он в договорных отношениях с производителем (исполнителем, продавцом) или нет. Такое право сохраняется на протяжении установленного срока службы (срока годности), а если такой срок не установлен — на протяжении 10 лет (а срок, как видим, немалый, что, собственно, и подталкивает производителя задуматься о качестве продукции) от даты введения в оборот такой продукции ее производителем. При этом на такого потребителя возлагается обязанность доказать наличие ущерба, наличие дефекта в продукции, наличие причинно-следственной связи между такими ущербом и дефектом, а это смогут сделать уже только специалисты.

Настораживает новая редакция статьи 8 Закона о защите прав потребителей, согласно которой, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) разрыва договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;

2) замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

В соответствии со статьей 1 Закона о защите прав потребителей существенным является недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением и возник по вине производителя (продавца, исполнителя), а после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам, и при этом наделен хотя бы одним из перечисленных ниже признаков:

а) он вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней;

в) он наделяет товар существенно другими свойствами, чем предусмотренные договором.

Из вышеизложенного следует, что покупатель фактически имеет право лишь требовать ремонта, а не замены дефектного товара, а доказать тот факт, что ремонту вещь не подлежит, практически невозможно. Кроме того, кто в нашей стране сможет определить в принципе — подлежит товар (изделие) ремонту или нет?!

Определены некоторые права потребителя при приобретении товара в кредит. Так, в частности, в соответствии с пунктом 6 ст. 11 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на протяжении четырнадцати календарных дней отозвать свое согласие на заключение договора о предоставлении потребительского кредита без объяснения причин. Отсчет этого срока начинается с момента передачи потребителю экземпляра заключенного договора.

Новой редакцией расширены положения о гарантийных обязательствах продавца перед покупателем (статья 7 Закона о защите прав потребителей).

Новая редакция Закона о защите прав потребителей вводит такие понятия, как договор, заключенный на расстоянии, и договор вне торгового или делового помещения. Это в основном будет касаться торговли через Интернет. Так, в соответствии с пунктом 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в случае реализации продукции вне торговых или офисных помещений, продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю документ, удостоверяющий факт заключения договора и являющийся основанием для возникновения взаимных прав и обязанностей.

Такой документ должен содержать следующую информацию:

1) дата заключения договора;

2) наименование и местонахождение продавца (исполнителя);

3) наименование продукции;

5) срок выполнения работ (предоставления услуг);

6) другие важные условия договора;

7) права и обязанности сторон договора.

“Скидка”, “уменьшение цены”, “распродажа”

Урегулирован порядок применения понятий “скидка”, “уменьшение цены” и “распродажа”.

Согласно пункту 4 ст. 15 Закона о защите прав потребителей, употребление понятий “скидка”, или “уменьшенная цена”, или любых других, аналогичных по значению, разрешается лишь с соблюдением следующих условий:

1) если они применяются к продукции, которую непосредственно реализует субъект хозяйствования;

2) если такого рода скидка или уменьшение цены применяется на протяжении определенного и ограниченного периода времени;

3) если цена продукции ниже ее обычной цены.

Согласно пункту 5 ст. 15 Закона о защите прав потребителей, употребление понятия “распродажа” или любых других, аналогичных ему, разрешается лишь с соблюдением таких условий:

1) если осуществляется распродажа всех товаров в пределах определенного места или четко определенной группы товаров;

2) если продолжительность распродажи ограничена во времени;

3) если цена товаров, подлежащих распродаже, меньше их обычной цены.

После публичного сообщения о начале проведения распродажи, применения скидок или уменьшения цены до потребителей должна быть доведена информация о цене продукции, которая была установлена до начала проведения соответствующей распродажи, применения скидок или уменьшения цены, а также о новой цене этой продукции, образовавшейся в результате применения скидок или уменьшения цены.

Приведен в соответствие с требованиями международного законодательства порядок имущественной ответственности за ущерб, причиненный дефектной продукцией.

Продавец (исполнитель, производитель) не должен включать в договоры с потребителем несправедливые условия. Условия договора являются несправедливыми, если, вопреки принципу добросовестности, их следствием является существенный дисбаланс договорных прав и обязанностей в ущерб потребителю.

Потребитель может потребовать выполнения ремонта и после окончания срока гарантии (до 10 лет), если неисправность возникла по вине производителя.

Потребитель имеет право предъявить производителю (продавцу) требование о безвозмездном устранении недостатков товара после окончания гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено на протяжении установленного срока службы, а если такой не установлен — на протяжении десяти лет, если в товаре были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине производителя.

Условия, признаваемые несправедливыми
при заключении договоров

Новая редакция Закона о защите прав потребителей расширила перечень условий договоров, признаваемых несправедливыми, и на это стоит обратить особое внимание, как продавцам, так и потребителям. В частности, статья 18 Закона о защите прав потребителей ограничивает продавца товара в использовании определенных несправедливых условий при заключении договора с потребителем. Особенно это касается: ответственности продавца; ограничения прав потребителя; установления жестких обязанностей потребителя; предоставления продавцу права не возвращать денежные средства за оплату, осуществленную потребителем; установления суммы компенсации (больше 50 процентов) в случае невыполнения потребителем своих обязанностей; предоставления продавцу права расторгать договор по собственной инициативе, если такое право не предоставляется потребителю; предоставления продавцу (исполнителю, производителю) права не возвращать денежные средства на оплату непредоставленной продукции в случае разрыва договора по инициативе продавца (исполнителя, производителя); расторжения договора без предупреждения об этом потребителя; установления неоправданно малого срока для предоставления потребителем согласия на продолжение действия договора, заключенного на определенный срок; предоставления продавцу (исполнителю, производителю) права в одностороннем порядке изменять условия договора, характеристики продукции на собственное усмотрение или на основаниях, не указанных в договоре; ограничения ответственности продавца (исполнителя, производителя) относительно обязательств, принятых его агентами; установления обязанности потребителя выполнить все обязательства, даже если продавец (исполнитель, производитель) не выполнит своих; предоставления продавцу (исполнителю, производителю) права передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу, если это может стать следствием уменьшения гарантий, возникающих по договору, для потребителя без его согласия.

На наш взгляд, почти все вышеприведенные условия встречаются на практике. Но наиболее часто встречаемое на сегодняшний день несправедливое условие касается установления суммы компенсации (больше 50 процентов) в случае невыполнения потребителем своих обязанностей и предоставления продавцу права не возвращать денежные средства за оплату, осуществленную потребителем. Теперь этого продавцу товаров, услуг придется избегать.

Запрет на нечестную предпринимательскую практику

Кроме ограничения несправедливых условий, в новой редакции Закона о защите прав потребителей можно также обнаружить запрет на нечестную предпринимательскую практику. В частности, пункт 7 статьи 19 Закона о защите прав потребителей запрещает образование, эксплуатацию или содействие развитию пирамидальных схем, если потребитель платит за возможность получения компенсации, которая предоставляется за счет привлечения других потребителей к такой схеме, а не за счет продажи или потребления продукции.

Кроме других случаев нарушений прав потребителей, считается, что для целей применения закона и связанного с ним законодательства о защите прав потребителей права потребителя считаются в любом случае нарушенными, если:

— при реализации продукции каким-либо образом нарушается право потребителя на свободу выбора продукции;

— при реализации продукции каким-либо образом нарушается свобода волеизъявления потребителя и/или выраженное им волеизъявление;

— нарушается принцип равенства сторон договора, участником которого является потребитель, и тому подобное.

Защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осуществляется судом.

В статью 23 “Ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей” добавлен пункт 9, в соответствии с которым невыполнение или несвоевременное выполнение предписания должностных лиц специально уполномоченного органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей об устранении нарушений прав потребителей предусмотрена ответственность в размере двадцати не облагаемых налогом минимумов доходов граждан.

Пункт 10 предусматривает штраф за реализацию просроченного товара в размере 200 % стоимости остатка, но не менее пяти необлагаемых минимумов.

Изменения к Закону о защите прав потребителей предусматривают экономические санкции по отношению к предпринимателям — плательщикам единого налога, если они нарушают права потребителей.

В новом Законе о защите прав потребителей существуют и позитивные моменты для продавцов товара. Так, с 01.01.2007 г. предусматривается возврат стоимости образцов, взятых проверяющим органом на экспертизу, поскольку довольно много случаев, когда под видом “взятия образцов” изымались приличные партии товара и при этом, естественно, плата за товар, как, собственно, и возвращение, не производилась.

Кроме того, в Законе о защите прав потребителей вводятся понятия “недостаток” и “существенный недостаток”, а также градация ответственности продавца по этим понятиям.

Однако, изучая обновленный Закон о защите прав потребителей, следует также учитывать иное законодательство, регулирующее права, как потребителей, так и продавцов. В частности, не стоит сбрасывать со счетов требования Гражданского Кодекса Украины, которыми предусматривается право потребителя возвращать некачественный товар в течение двух лет, если не указан иной гарантийный срок. Особенно это касается непродовольственных товаров.

Из всего вышесказанного следует определенный вывод о том, что продавцу (исполнителю) товара (услуг), прежде всего, следует пересмотреть свои договора, в частности раздел о правах продавца и правах покупателя на предмет наличия норм, которые не соответствуют действующему ныне Закону о защите прав потребителей. Это касается, в частности, норм, которые могут быть определены как несправедливые. Если учесть, что далеко не все граждане-покупатели в настоящее время имеют возможность отстаивать свои права в судебном порядке, какое-то время вы сможете пользоваться старыми редакциями договоров, однако если в последствии вам придется быть ответчиком в суде, вы со стопроцентной уверенностью можете проиграть спор.

Не исключайте также возможность того, что по примеру западных потребителей (а Закон о защите прав потребителей был изменен именно с целью приблизить нормы защиты прав потребителей в Украине к международным и европейским правилам) некоторые наши потребители захотят “подзаработать” на вас, ввязываясь с вами в спор.

Кроме того, следует также задуматься тем предпринимателям, которые предоставляют кредиты потребителям на покупку продукции, и предусмотреть “перестраховку” или заложить в стоимость кредита возможные затраты, в случае если потребитель воспользуется своим правом и захочет отказаться от кредита в течение 14 дней.

“Вестник бухгалтера и аудитора Украины”, № 3-4, февраль 2006 г.

Закон «О защите прав потребителей»

Необходимость защиты государством прав потребителя обусловлена особым характером взаимоотношений покупателя и продавца, а в России – еще и историческими причинами: в советское время в условиях дефицита, права покупателя даже не обозначались. В 1992 г. в России принят Закон «О защите прав потребителя», который регулирует особый пласт отношений в розничной торговле и сфере оказания услуг.

Сфера действия Закона «О защите прав потребителя»

Кто такой потребитель? Потребителем человек становится не только тогда, когда происходит процесс покупки, но и когда у него только возникло такое намерение. Приобретаемый товар должен использоваться им для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям приобретения товара в целях получения прибыли применяются уже нормы Гражданского кодекса. Продавцом в понимании закона являются юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Также отношения «потребитель-продавец» должны носить возмездный характер.

Когда Закон «О защите прав потребителя» подлежит применению

Права потребителя, установленные Законом, относятся не только к купле-продаже товаров, но и к продаже недвижимости, подряду, комиссии, хранении, найму жилья, получении медицинских и иных услуг, др.

Для понимания смысла Закона необходимо владеть юридическими терминами. Основные термины содержатся в преамбуле: «потребитель», «продавец», «изготовитель», «импортер», «срок годности», «срок службы», «недостаток товара», «существенный недостаток».

Законом «О защите прав потребителя» закреплены требования к качеству товара и установлены права потребителя при продаже товаров, при выполнении работ и получении услуг, способы и порядок защиты нарушенных прав, полномочия органов, куда можно обратиться за помощью. К сожалению, практически не приводятся способы защиты прав продавца, но предполагается, что продавец и потребитель действуют в отношениях добросовестно, не злоупотребляя предоставленными правами.

На сайте вы можете ознакомиться со способами и порядком защиты прав: порядок подготовки претензии потребителя, искового заявления о защите прав потребителя, ознакомиться с порядком защиты прав продавца, а также получить любую юридическую помощь по защите нарушенных прав.

Закон о защите прав потребителей комментарии к закону

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Закон РФ о защите прав потребителей с комментариями

Закон РФ «О защите прав потребителей» в действующей (последней) редакции с постатейными комментариями

К популярным статьям закона о защите прав потребителей, нормы которых нередко вызывают различное понимание у спорящих сторон, приведены комментарии в виде извлечений из разъяснений Верховного Суда РФ (Пленума Верховного Суда РФ, обзоров судебной практики, утвержденных Президиумом ВС РФ), а также ссылки на уже опубликованные на нашем сайте материалы (статьи, комментарии, обзоры и обобщения судебной практики).

По мере внесения изменений и дополнений в Закон о защите прав потребителей, а также появления новых разъяснений Верховного Суда РФ, мы будем вносить правки как в тексты статей закона о защите прав потребителей, так и в тексты комментариев к ним.

Ниже представлен текст документа:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями, внесенными Федеральным законом от 04.06.2018 N 133-ФЗ, вступающими в силу с 03.09.2018 года (ред. 27).

7 февраля 1992 года

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ;

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Глава I. Общие положения

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей

Президент
Российской Федерации
Б.ЕЛЬЦИН

Москва, Дом Советов России
7 февраля 1992 года
N 2300-1

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2018

Этот законодательный акт регулирует отношения, которые в современном обществе возникают наиболее часто. Это отношения между теми, кто предоставляет товары или услуги, и теми, кто их потребляет. Такая сфера требует чётко функционирующего законодательного регулирования, чтобы была возможность защиты прав как тех, кто получает товары/услуги, так и тех, кто их производит/предоставляет.

Основные права потребителя, проистекающие из закона ОЗПП, можно упрощённо определить следующим образом: право на качество предоставляемых услуг или товаров означает, что товар/услуга должны быть именно такого качества, которое требуется стандартами и гарантируется производителем.

Отдельным подпунктом тут можно указать правильность хранения или транспортировки продукции. В любом случае, качественную составляющую покупатель имеет право получить, а продавец/поставщик обязан обеспечить.

Далее, потребитель имеет право на получение подробной и полной информации о товаре/услуге, содержащей также данные о содержании или составе продукта и производителе товара. Производитель не может скрывать такую информацию. Также потребитель может свободно получать данные об изготовителе.

Как следствие, потребитель обладает правом получить абсолютно безопасный товар или услугу, которые не должны нести вреда здоровью, имуществу потребителя или окружающей среде.

При этом он имеет право на компенсацию нанесённого вреда, если производитель/поставщик или продавец не выполнил свою часть обязанностей по законодательству о защите прав потребителей. Отдельные особенности ответственности могут быть прописаны не только в законе, но и в договорах.

ЗоЗПП РФ 2018 состоит из четырёх глав, включающих в себя 46 статей. Первая глаза определяет основные положения закона, круг прав и обязанностей потребителей и поставщиков, продавцов или исполнителей работ. Кроме того, даны общие определения терминов и рассмотрены вопросы ответственности и судебной защиты прав.

Следующие две статьи детально рассматривают вопросы защиты прав потребителей, когда речь идёт о покупке товаров и продаже услуг. Также целая глава закона посвящена государственной и общественной защите прав потребителей.

Положения этого закона будет интересно и очень полезно знать практически любому. Ведь каждый гражданин пользуется услугами, покупает товары в магазинах, и ожидает от производителя выполнения гарантийных условий.

А поэтому может оказаться в ситуации, когда его права будут нарушены. И начинать нужно с того, чтобы чётко знать, на что потребитель имеет право, что обязан предоставлять ему продавец/исполнитель, и как ему действовать, если таковые не выполняют собственные обязанности.

______ПравоведЪ______

ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

НАШИ УСЛУГИ

Комментарии к закону прав потребителей

Сделка между физ лицами, относится ли она к закону «О защите прав потребителей?

В преамбуле к данному закону исчерпывающим образом определён круг субъектов, отношения между которыми регулируются им. Прочитайте и всё поймёте сами.

Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления Статья 45.

Можно ли договор об оказании услуг (риелтора) отнести к Закону О защите прав потребителей?Если нет, то на что сослаться?

Можно. Деятельность риэлторов регулируется Законом о защите прав потребителей.

Закон защиты прав потребителей отразил это положение в ст. 25. Но нужно соблюсти несколько важных условий Товар не подходит по одной из характеристик фасон используется для характеристики одежды , форма, расцветка, комплектация, размер.

В принципе можно — оказание услуг.

Поменяли крыло а\м но покрасив без грунтовки, пожно их привлеч к ответу?

Скорее всего нет!

По закону прав потребителе да По россискому законодательству каждое технически сложное изделие вообще то любой товар! должно сопровождаться инструкцией на русском языке. В случае отсутствия описания, товар не имеет права реализации на.

Срок исковой давности в течении 2 лет после окончания гарантийного срока отремонтированной машины. Если уложились в срок, то вправе требовать безвозмездно устранить недостатки или переделав, потребовать возместить убытки. Но Вам надо иметь документы на старый ремонт, далее просить в новом сервисе составить Акт осмотра, Акт о выявлении недостатков предыдущего ремонта, Смету на исправление недостатков и документы подтверждающие оплату этих работ.

Комментарии к закону о Защите прав потребителей непосредственно в сфере автомобильного бизнеса

В каких случаях должны выделить подменный автомобиль взамен отданного в ремонт по гарантии?

У нас таким не балуются.

Комментарий к Закону и практике его применения . Оцените книгу Закон о защите прав потребителей.Все бизнес книги похожие на Закон о защите прав потребителей.

Так моей там не вижу
приветы.

Если упадет на бошку и придавит сервисера

Если это на западе то там запроста дадут из подменного фонда. А по России я такого не видел.
А вот к примеру у меня навигатор сломался, так дали другой пока мой в ремонте. Через месяц позвонили и сказали что ремонту не подлежит и его заменят на новый, завтра забрать нужно. Навигатор покупал в интернет магазине «Автодевайс. РУ», рекомендую

Ответ, в случае, когда это предусмотрено договором .

У меня знакомый, года два назад, приехал на таком авто в контору свою. Его чуть не уволили за стороннюю рекламную деятельность, которая эта херь обвешана

Закон Республики Беларусь О защите прав потребителей 90-З от 9.01.2002 г. Содержание. Статья 1. Основные термины и их определения Статья 2. Сфера действия настоящего Закона Статья 3. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 4.

Только если это оговорено договором купли-продажи.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
1. Автомобили .

Если ремонт превышает сутки
так должно быть
но, увы, в России это нонсенс

Автомобиль облит битумом. как привязать иск к защите прав потребителей?

А при чем тут потребители?
Вам его в магазине при продаже облили что ли?
Че то не та у вас опера.

Глава 1. Общие положения ст. 1-17 Глава 2. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям ст. 18-26.2 Глава 3. Защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг ст. 27-39.1 Глава 4. Государственная и общественная защита прав.

Вы правы вы являетесь потребителем. только не конкретной дорожной организации а министерство или департамент . иск должен предьявлятся к ним. вы являетесь потребителем их услуг а взамен вам должны предоставлятся хорошие дороги. у нас закон о защите прав потребителей не действует в отношении некоторых груп или классов. например адвокатов. если вас кинет адвокат в общество защиты прав потребителей вас отфутболит. так как там сидят юристы своих не трогают

Никак.
Такая правовая конструкция иска, вопреки мнению С. Казанцева, не будет жизнеспособна.
Удачи

Закон о защите прав потребителей в сфере продажи автомобилей. Комментарий.

Приходилось и в судах участвовать, но в специальных комментариях нужды не возникало, потому что из закона, Перечней все понятно. какая разница — гарантия на ноутбук или гарантия на автомашину?

Институт истории зарубежного права. Центр трудового права. Европейский Суд по правам человека Российская Федерация. Ассоциация студенческих научных обществ. Теория, история и философия права. Периодика.

Говорят, что с 01 января 2008 вступили в силу комментарии к закону о защите прав потребителей, ..

В силу вступают не комментарии, а изменения в закон. комментарий-частное мнение юриста, пусть и уважаемого. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Очень полезные и содержательные комментарии к Закону о защите прав потребителей.1. Закон Российской Федерации О защите прав потребителей далее — Закон , был принят Верховным Советом 7 февраля 1992 г., вступил в силу 7 апреля 1992 г.

Права потребителя при покупке товара

Что все права перечислить? Этот же вопрос в любой поисковик, зачитаешься!

Права потребителей.Комментарий к поправкам к Закону о торговле. 17.04.2015 10 15. За основу предстоящих поправок в Закон о торговле может быть взят законопроект, подготовленный Федеральной антимонопольной службой 1,5 года назад.

Есть у кого-нибудь комментарий к закону «О защите прав потребителей»? Пожалуйста, очень нужен. Гарант полетел.

У меня только сам закон без комментариев

Согласно закону о защите прав потребителей возвращая товар на гарантийный ремонт покупатель получает квитанцию в которой указывается содержимое пункта 1 Статьи.Добавить комментарий Нажмите здесь, чтобы отменить ответ.

Поправки к «Закон п правах потребителей» дают мне право вернуть/поменять вещь?

При наличии чека в течении 2-х недель-обязательно, идите к администрации магазина

Согласно статье 10.1 закона О защите прав потребителей , продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора .

В течении 2-х недель можешь поменять если даже цвет тебе разонравился, так это даже относится к сложной бытовой технике, а у тебя велик

В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ГЛАВНОЕ НЕ ЗАПОЛНЯТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН. Я в ЛЕНТЕ СПб купил автомагнитолу с ТФТ экраном-думал круто! УСТАНОВИЛ САМ РЕЗАЛ ПРОВОДА. Ночью ездить невозможно было-яркость такая Короче-прихожу с явно БУ магнитолой но ТАЛОН не заполнен и они забрали без ПРОБЛЕМ! НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ продавцы предлагают подписаться в Гарантийке-этого делать не следует! В Вашем случае-если Талон чистый просто говорите НЕ ПОДОШЕЛ ПО РАЗМЕРУ ФАСОНУ И НАКОНЕЦ НЕ ПОДХОДИТ К ВАШЕМУ ЦВЕТУ ГЛАЗ! В любом случае позвоните в местный отдел прав потребителя и пока Вы идете в магазин они позвонят туда и популярно объяснят что они НЕПРАВЫ!

На основании новой поправке к Закону о защите прав потребителя , могу-ли я вернуть себе деньги ?

Да, конечно можете, Вы имеете все права. Будьте настойчивы и упорны.

Законы и кодексы РФ 2014 — скачать. Комментарии к законам и НПА.Горина И.Е. Защита прав потребителей часто задаваемые вопросы, образцы документов Сам себе адвокат, N 4. 2006 г.

Автомота, реально нужна помощь..нужна ссылка на поправку к Закону «О защите прав потребителей».

Привет Милая )) надо поискать однако.. .
если что найду то скину..

Читать книгу Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации О защите прав потребителей с помощью

Поищу, тогда скину.
Что-то случилось? У меня есть знакомы хорошие юристы, может посоветуют что.

Золотце, у меня прямо слов нету!! ! Ты просто сокровище.. . Спасибо тебе от всего сердца.

Нужна помощь!В моём доме под нами круглосуточная закусочная 24 часа.

Письмо от имени бабушки — Божьего одуванчика из соседнего подъезда в ФСБ или ФСКН : продают наркотики
письмо писать лучше в резиновых перчатках

В судебных спорах по делам о защите прав потребителей федеральный закон О Защите прав потребителей переносит данную обязанность на предпринимателя -продавца, исполнителя.

Подскажите, могу ли я вернуть деньги за телефон по новым поправкам к закону о защите прав потребителя?

Можно возвращать только карьерные БЕЛАЗЫ легковые автомобили отнесены к крупной куче металлолома

Законы о правах потребителей. Закон о защите прав потребителей. Закон о туристской деятельности. Закон об участии в долевом строительстве. Постановления правительства РФ.

Применим ли закон о защите прав потребителей к застройщикам?

Как сдача дома может быть и в 4 квартале 13 го и 1 марта 14? Наверно у вас написано, что Дом сдается в эксплуатацию 13, а объект долевого строительства передается 14. Все, что не урегулированно 214 ФЗ, разруливается законом о защите прав потребителей. Там много прикольных штучек можно потребовать в суде)

В комментарии статей закона О защите прав потребителей приводятся ссылки на другие соответствующие законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы, относящиеся к защите прав потребителей.

Где скачать новый закон по защите прав потребителей?

Ну . много где. Вот в выходные, например, Вы можете обратиться по адресу www.consultant.ru
он-лайн версия. Там в поиске и найдете.
А в принципе много таких мест.. .

Закон о защите прав потребителей регулирует наши отношения не только с продавцами, но и с предприятиями, предоставляющими услугиВ данном издании представлен текст Закона о защите прав потребителей с комментариями на 15 сентября 2014 г.

Где взять дополнение к закону о защите прав потребителей?

Дополнение? может — комментарий?

Закон защиты прав потребителей возврат Закон по защит не прав потребителя Нарушение закона по защите прав потребителя Закон защиты прав потребителей.Правовая инструкция 9111.ru расскажет о том, куда жаловаться на сотрудников полиции. Комментарии 11.

На сайте Роспотребнадзора

У ТЕБЯ НА E-MAIL

У кого есть комментарий к Закону о защите прав потребителей в новой редакции

Посмотри на сайте консультанта/гаранта, должен быть.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Купили бензопилу, она оказалась неисправной.В магазине отказываются возвращать деньги. Что делать?

А течении 14 дней можно вернуть товар за полную стоимость, а так надо было сразу проверять

Нормативные акты о правах потребителя. Закон О защите прав потребителей Перечни к Закону О защите прав потребителей Правила продажи Правила бытового обслуживания Правила продажи товаров дистанционным способом.

Существует независимая экспертиза. можете обратиться туда и если инструмент действительно технически неисправен, во первых вам и экспертизу оплатят и деньги за инструмент вернут.

Пишите претензию на имя директора и передать администратору на подпись и штамп второй экз. остается у вас. Это документ для суда. Понятия сложно «технический товар» НЕСУЩЕСТВУЕТ после поправки в 2008 году. И товар можно вернуть без товарного вида!

В каком книжном магазине можно купить книгу Постатейные комментарий к закону о защите прав потребителя

Комментарий к закону. Закон Российской Федерации О защите прав потребителей , был принят Верховным Советом 7 февраля 1992 г., вступил в силу 7 апреля 1992 г. Закон, наряду с расширением прав потребителей.

Проблемы с мобильным телефоном. обмен или возврат денег

  • Водительские лишение за обгон — Завтра суд, лишили водительского удостоверения за сплошную!Я совершил обгон Камаза на серпантине в Сочи! увидел Лишение
  • Регистрация в спб временная официальная — Нужна ли дагестанцу временная регистрация в Санкт-Петербурге? и если ее нету могут ли выписать штраф? В чем проблема? ид
  • Как правильно скупать кредиторскую задолженность при банкротстве — Собираются отдавать внешние долги США(10 трлн долл.,Великобритания-9,8 трлн(416% от ВВП страны) Франция5,6 трлн.( 188%)?
  • Пропорционально сумме иска — У врезавшегося в нас водителя нет страховки на машине, и его страховая отказала в выплате ДС на ремонт авто. Если у него
  • Закон бесплатное эко в рф — ПОМОГИТЕ ПЛИЗ. ВЫБЕРИТЕ ОДИН ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ . ЭКОЛОГИЧЕСКОЕ ПРАВО. 1 Основные задачи постановлений Правительства РФ Он
  • Увольнение прапорщиков из рядов ра — Биография Сергеева-Ценского( современники, литературоведы) и немного о его рассказах, какие впечатления произвели его ра
  • Определить цену иска — Помогите определить цену иска,что писать в исковом заявлении ,если нет документов на совместно нажитое имущество ? Пишит
  • Определите подсудность дела по иску — Исковая давность Установленный законодательством срок в суде или ином юрисдикционном органе для защиты права по иску лиц
  • Увольнение предоставление заведомо ложных документов — Если приврать в резюме о прохождении практики в одной организации, будет ли эта информация проверятся работодателем? Вря
  • Закон №329 рф утрата доверия — За что могут посадить гл.бухгалтера? За убийство Е утраты доверия в соответствии со статьей 419 настоящего Федерального
  • Водительские лишение за обгон — Завтра суд, лишили водительского удостоверения за сплошную!Я совершил обгон Камаза на серпантине в Сочи! увидел Лишение
  • Регистрация в спб временная официальная — Нужна ли дагестанцу временная регистрация в Санкт-Петербурге? и если ее нету могут ли выписать штраф? В чем проблема? ид
  • Как правильно скупать кредиторскую задолженность при банкротстве — Собираются отдавать внешние долги США(10 трлн долл.,Великобритания-9,8 трлн(416% от ВВП страны) Франция5,6 трлн.( 188%)?
  • Пропорционально сумме иска — У врезавшегося в нас водителя нет страховки на машине, и его страховая отказала в выплате ДС на ремонт авто. Если у него
  • Закон бесплатное эко в рф — ПОМОГИТЕ ПЛИЗ. ВЫБЕРИТЕ ОДИН ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ . ЭКОЛОГИЧЕСКОЕ ПРАВО. 1 Основные задачи постановлений Правительства РФ Он
  • Увольнение прапорщиков из рядов ра — Биография Сергеева-Ценского( современники, литературоведы) и немного о его рассказах, какие впечатления произвели его ра
  • Определить цену иска — Помогите определить цену иска,что писать в исковом заявлении ,если нет документов на совместно нажитое имущество ? Пишит
  • Определите подсудность дела по иску — Исковая давность Установленный законодательством срок в суде или ином юрисдикционном органе для защиты права по иску лиц
  • Увольнение предоставление заведомо ложных документов — Если приврать в резюме о прохождении практики в одной организации, будет ли эта информация проверятся работодателем? Вря
  • Закон №329 рф утрата доверия — За что могут посадить гл.бухгалтера? За убийство Е утраты доверия в соответствии со статьей 419 настоящего Федерального

© 2008 Респудлика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Толбухина 1
Телефон: 8 (967) 74 34 440
E-mail:[email protected]
Официальная страница в контакте: http://vk.com/juriststerlitamak

Все права защищены. Любое копирование и воспроизведение текста, в том числе частичное и в любых формах, без письменного разрешения правообладателей запрещено. Любое использование видео и фото материалов, в том числе частичное, без письменного разрешения правообладателей запрещено. Цитирование разрешено со ссылкой на ЮФ «ПравоведЪ».

Смотрите еще:

  • Купить земельный участок в быково Продажа земельных участков в г Быково п в Московской области Продаю земельный участок в посёлке Быково (7 соток за 1 400 000 рублей), Раменского р-на (СНТ "Пенсионер"), вблизи мкрн. Щорса, ул. Осеченская. 7 соток по документам, (по факту 8) ровный […]
  • Когда надо проходить технический осмотр Как часто нужно проходить техосмотр С какой частотой законодательство обязывает проходить техосмотр на машину? Периодичность прохождения техосмотра зависит от вида транспортного средства и срока его эксплуатации. Освобождение от осмотра Если вы стали […]
  • Военный комиссариат по новосибирской области адрес Военкоматы Новосибирска: адреса и телефоны На данной странице находятся адреса и контактные телефоны военных комиссариатов в Новосибирске. С помощью данного списка вы можете с легкостью найти интересующий вас ОВК. Для удобства рекомендуем пользоваться […]