Досудебная претензия от мегафона

19.12.2018 Выкл. Автор admin

Куда можно подать претензию в Мегафон

Многие хотели бы увидеть грамотно составленную претензию в Мегафон — образец соответствующего бланка находится на официальном сайте компании. На рынке сотовой связи Мегафон является одним из крупных игроков. У него большое количество клиентов, но вместе с этим и большое число недовольных. Ведь ни для кого не секрет, что довольно часто происходят сбои в связи, интернет теряет изначально заявленную скорость или совсем отключается, происходят рассылки спамов, доходит до того, что со счёта просто списывают деньги без объяснения причин. Поэтому клиенты часто пишут жалобы на Мегафон.

К кому можно направлять претензию на работу Мегафона

Компания Мегафон имеет большое количество клиентов, которые являются потребителями её услуг. Чем больше у компании потребителей, тем хуже качество предоставляемых услуг, прописанных в договоре. Поэтому у людей всё чаще появляется повод пожаловаться на Мегафон.

Чтобы претензия на Мегафон сработала, требуется знать, в какие инстанции её требуется отправлять.

Можно пойти разными путями.

  1. Написать жалобу на официальную страницу Мегафона.
  2. Лично посетить ближайший офис компании и вручить претензию.
  3. Обратиться в Роспотребнадзор.
  4. Жалоба на Мегафон может быть отправлена в Роскомнадзор.
  5. Прокуратура также примет от недовольного человека жалобу на Мегафон.
  6. Если дело не трогается с мёртвой точки, то можно подать заявление в суд.

Куда пожаловаться стало понятно, теперь рассмотрим алгоритм действий.

Составление претензии

Самым популярным способом связаться с Мегафоном – на его официальной странице в интернете. На ней имеется специальная опция.

Во-первых, требуется войти на сайт сотовой компании и отметить свой регион.

Во-вторых, внизу в открывшемся окне найти строку «Обратиться в Мегафон». Дальше щёлкнуть по строке «Напишите письмо».

В открывшейся страничке требуется:

  • обозначить тематику письма;
  • составить претензию, которая пишется в свободной форме, в деловом стиле, не допускаются угрозы и оскорбления;
  • прикрепить файл с имеющимися документами;
  • прописать номер телефона;
  • вписать ФИО обладателя номера;
  • электронная почта составителя претензии;
  • его телефон;
  • прописать свои ФИО;
  • подтвердить указанные сведения;
  • списать код с появившейся картинки;
  • отправить письмо.

Как написать претензию в письменной форме?

Жалоба пишется в произвольной форме, никаких строгих шаблонов нет:

  1. В верхнем правом углу листа прописывается шапка заявления, которая содержит название отделения мегафона, в которое будет направлено, ФИО составителя, его адрес и телефон.
  2. Затем посередине листа прописывается «Претензия».
  3. Дальше в деловом, строгом стиле описывается проблема, с которой столкнулся потребитель.
  4. Внизу документа подпись и дата.

Основания жалобы

Претензия в Мегафон составляется на основании:

  • плохого качества связи или полного её отсутствия;
  • у клиента неправомерно произошло списание денег со счёта;
  • смс-рассылки или на спам;
  • других случаев, при которых были нарушены права потребителя.

Самые часто встречаемые на Мегафон жалобы – это рассылка спамом и незаконное списание со счёта денежных средств абонента.

Согласно принятым в последнее время законам, борьба с смс–рассылками стала эффективней. Сейчас компания имеет право на блокирование подозрительных спамов. Для этого абоненту достаточно отправить на короткий номер сообщение, чтобы этот номер внесли в соответствующую базу. После этого смс-рассылки прекращаются.

При продолжении смс-рассылок необходимо сотовую компанию уведомить в этом. Для этого требуется позвонить по номеру 0500 (звонок для абонентов бесплатный) или обратиться через официальный сайт Мегафона.

Большое количество абонентов сотовой связи недовольно списанием денег со счёта без уведомления. Это происходит после подключения платных услуг, которые абонент не заказывал. Процесс состоит в том, что приходит сообщение от Мегафона или другой организации, человек открывает его и проходит по предложенным ссылкам, как результат автоматически подключается платная подписка. На такие сомнительные услуги требуется составлять претензию и отправлять её в сотовую компанию. Необходимо доказать, что человек не заказывал платные услуги. Если компания не отреагировала на вашу претензию и не вернула деньги, то напишите заявление в суд.

Алгоритм действий

Дальнейший алгоритм действий абонента зависит от рода возникшей проблемы. Это может быть возврат денежных средств, плохое качество связи или некачественное соединение с интернетом.

Техподдержка

При возникновении проблем со связью или интернетом прежде, чем составлять претензию, необходимо обратиться по бесплатному телефону в техподдержку. В основном хватает одного звонка, чтобы причина недовольства абонента была устранена. Номер телефона находится на сайте компании, а также его озвучат в ближайшем офисе Мегафона.

Офис компании

Если после звонка в техподдержку проблема не была исправлена, то пришло время написать жалобу и отнести её в ближайший офис Мегафона. Жалобу составляют в двух экземплярах, один остаётся в офисе, а на втором должностное лицо компании делает запись о приёме заявления, и оно остаётся у абонента. На рассмотрение и ответ по закону даётся 60 дней.

Роскомнадзор

Роскомнадзор курирует работу сотовой связи, поэтому жалобу можно отправить в эту организацию. Если нет возможности доставить её лично, разрешается отправить через почту заказным письмом.

Роспотребнадзор

Пользование абонентом сотовой связью по закону относят к потребительским услугам. Поэтому претензия на некачественные услуги может быть адресована в Роспотребнадзор. Все требования и нюансы оформления претензии нужно узнать на сайте этой надзорной организации. При этом требуется сделать упор на нарушение закона «О защите прав потребителей».

Если на номер телефона абонента продолжает приходить спам, то он может написать претензию в Федеральную Антимонопольную Службу. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением или на электронную почту организации.

При возникновении серьёзных претензий к сотовой организации, если она не хочет или не может решить проблему, абонент имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Здесь необходимо учесть, что суд не будет рассматривать заявление, если не было досудебного урегулирования конфликта.

К претензии, составленной на оператора сотовой связи, абонент должен прикрепить:

  • копию жалобы, поданной в компанию с отметкой о принятии;
  • копию договора между абонентом и Мегафоном на оказание услуг;
  • если речь идёт о спаме, то фото с экрана телефона, на которых зафиксирована рассылка спама.

Мегафон – это крупная компания на рынке сотовой связи, но это не даёт ей право на некачественное обслуживание клиентов. Поэтому при возникновении каких-либо проблем надо не бояться, а смело писать претензию и отстаивать свои законные права.

Досудебная претензия от мегафона

28 декабря 2016 года была создана претензия, это тема уже не однократно мусолиться. Суть проблемы связана с некорректным обновлением пакетов по тарифному плану, а именно обновление происходит в не дату подключения/перехода на тариф. Из-за чего нарушаются условия оказания тарифного плана и условия оказания услуг связи ПАО «Мегафон».

Причина ошибка на данный момент скорее всего является то, что Омская область не была вынесена в отдельную часовую зону после изменения часовой зоны у Новосибирской области. Ранее Новосибирская область имела одинаковое время с Омской областью.

По истечениb 30 суток с момента принятия и регистрации претензии, я обратился в компанию сначала с претензией через 0500 и тд каналы. При этом реакции от компании не последовало.

14 февраля я подаю письменную досудебную претензию через салон мегафон ритейла. Вечером 14 февраля у меня по тарифу как бы обновляются пакеты, то есть становятся максимальными по моему тарифному плану. Позже я замечаю, что пакеты вообще не расходуются. То есть информация получаемая по средства USSD и личных кабинетов показывает, что у меня пакеты не уходят. При этом лишних денег биллинг тоже не снимает. Об этой проблеме я сообщаю компании через 0500.

16 февраля я получаю ответ на претензию от 28 декабря. В ответе компания тока извиняется за предоставленные неудобства и зачисляет в виде компенсации 500 рублей. То есть компания не отвечает ничего об том, что было сделано для решения проблемы и была ли она решена. Если судить об проблеме с безлимитными пакетами, то она не решена.

20 февраля я получаю смс от компании, в котором компания ссылается на то, что она отправила мне ответ по письменной претензии на email. В самой претензии я требовал предоставить письменный ответ по почте России и на email. Позже в этот же день, я обращаюсь в компанию по удаленным канал и прошу объяснить куда мне отправили претензию, так как мне на почту она не пришла.

21 февраля я прихожу в салоне, в котором подавал претензию. Сотрудники салона искали по всем возможным вариантам, что бы найти ответ. В системах ответа нету! Так же написали исполнителю мое требования мне отправить ответ.

21 февраля в контакте поддержка мегафон мне сообщает, что мне еще раз отправили на почту. Я ничего не получил и скорее всего ничего не отправляли. Помимо этого есть еще заявки у оператора по не предоставлению ответа. Указанная почта в письме верная.

На данный момент оператор в лице исполнителей по претензиями не связывался. Мои попытки получить внятный ответ и решить проблему не решаются с сентября.

Отмечу, что 21 февраля я связывался с коммерческим директором компании в г. Омске. И могу сказать, что он даже может помочь. Сначала посылает в поддержку. Так как филиал компании напрямую не в силах даже запросить ответ или решить.

Может директор Омского филиала наконец решит встретиться и дать пинка в одно места внутренним службам оператора, для того, что бы проблемы на номере были решены.

Досудебная претензия от мегафона

Хочу поделиться с тобой, дорогой читатель, своим опытом по общению с непоставщиком услуг сотовой связи — компанией «Мегафон».

Идея проверить работу оператора телефонной связи «Мегафон-Москва» у меня возникла летом 2003-го, когда компания объявила о том, что предоставляет целый месяц бесплатного GPRS-доступа в Интернет всем своим клиентам. Поскольку у меня давно имелось желание обеспечить себе стабильный GPRS-доступ в Сеть с карманного компьютера, я решил воспользоваться случаем, чтобы выбрать между «Билайн» и «Мегафон». Если про первую компанию я знал многое, то про вторую не знал практически ничего, кроме того, что почти все мои знакомые исключили себя из списков клиентов «Мегафон», и сделали это довольно скоро после приобретения их услуг.

Рассказываю всю историю по порядку, опуская незначительные детали и акцентируя ваше внимание на главном.

Сначала я позвонил в справочную службу компании, где милая девушка рассказывала о качестве услуг «Мегафон», да так, будто расхваливала борщи своей матушки — чуть ли не крест на пузе рисовала, чтобы убедить меня в высочайшем качестве услуг. А если что-то плохое о компании говорит народ, так это все происки конкурентов, как она мне объяснила. Жаль, что я не запомнил имени этой леди; компании бы неплохо выписать ей внеочередную премию за усердие, артистизм и патриотизм.

Кроме прочего, девушка меня заверила, что GPRS предоставляется по всей территории зоны покрытия, где есть хоть какая-нибудь связь. «Если есть голосовая связь», — сказала мне она, — «значит точно будет и GPRS». Собственно, больше меня ничто и не интересовало.

В тот же день посетил я ближайший салон связи под названием «Связной», наверное, вы слышали про этот салон, где приобрел прямой московский номер от компании «Мегафон» по одному из тарифов группы «Прием».

Надо сказать, что оформили все довольно быстро, только вот копию договора не дали, как потом выяснилось, ограничившись «Информационной картой», в которой ничего важного для меня не содержалось.

Убедившись в том, что карта активирована и телефон подключен, я направился в другой магазин, чтобы приобрести второй телефонный аппарат для карты «Мегафон». Потратившись на тогда еще дорогой аппарат с технологией Bluetooth (беспроводная связь на короткие расстояния) я настроил его на работу с GPRS и связал со своим карманным компьютером.

Оставалось только убедиться в том, то «Мегафон» не предоставляет свои услуги также красиво, как это обещает. Убедился: голосовая связь отвратительна даже в центре Москвы, GPRS никаких данных не передавал, хотя и успешно соединялся с оператором, а девочки из абонентской службы на каждый вопрос просили подождать несколько минут, что, впрочем, никак не помогало им ответить на ряд моих вопросов.

Промотавшись с неработающим GPRS неделю-другую, я начал нервничать. В абонентской службе мне объяснили, что связь с Интернетом отсутствует как раз по причине проводимой акции «месяц бесплатной GPRS-связи с Интернет». Мол, желающих много, оборудование не выдерживает. Забавная промо-акция, надо заметить, у них получилась.

«Ну и ладно», — подумал я, — «подожду до конца месяца, а потом буду нормально пользоваться GPRS». Но и после окончания акции GPRS-связь не оправдала тех обещаний, которые мне были даны в справочной службе. Да, действительно, GPRS задышал, но работал он далеко не везде, где работала голосовая связь.

В результате, потратив денег на прямой московский номер, абонентскую плату и новый мобильный телефон, я не приобрел ничего, даже телефонной связи, не смотря на то, что московская карта покрытия «Мегафон» четко и однозначно показывала — мой дом попадает в зону «высокой» мощности радиосигнала. Заметьте, даже не «хорошей», а высокой. Но связи, между тем, в квартире почти не было, не смотря на то, что я живу не в подвале, а на пятом этаже пятиэтажного дома.

При этом я продолжал терять средства со своего телефонного счета в бешеном темпе. Не знаю, чем это могло быть вызвано, так как с аппарата я вообще не звонил, а все входящие по тарифу «прием» у меня должны были быть бесплатными. Я пытался несколько раз выяснить этот вопрос в абонентской службе, но мне или отказывались объяснять причины происходящего или просто рвалась их хваленая связь, когда я звонил с мобильного аппарата по телефону 500. Кстати, связь стабильно рвалась сразу после вопроса о деньгах.

Пытался я уследить за аномалиями на своем счете и через Интернет. Но на персональной странице абонента мне только сообщалось о том, что деньги сняты за «дополнительные услуги» или что-то в этом роде, сейчас уже вспоминать не буду. Не принципиально, ибо претензии мои обращены не к оплате, а к тем услугам, за которые эта плата взималась.

Не смотря на все это, расставаться со своим телефоном я не желал. Во-первых, мне было жалко потраченных денег, и я надеялся дождаться с ним «лучших времен», а во-вторых, я пользовался телефоном на работе, где он более-менее уверенно принимал входящие звонки.

Однако моим намерениям продолжать пользоваться телефонной «связью» от «Мегафон» не суждено было сбыться. Когда у меня в очередной раз кончились деньги на счете, я не торопился пополнять свой мегафоновский «кошелек», откладывая это со дня на день, так как на работу в тот период ездил редко. А потом произошло несчастье — какие-то подонки избили и ограбили мою девушку, похитив, в том числе, и телефон. На время я отдал ей свой второй аппарат, вынув бесполезную мегафоновскую карточку и воткнув туда карту МТС.

Через какое-то непродолжительное время (месяц-два) я вставляю обратно в телефон карточку «Мегафон» и обнаруживаю, что связи нет. Я решил проверить состояние счета и позвонил в абонентскую службу «Мегафон», где и узнал, что компания «Мегафон» в одностороннем порядке, без предварительного уведомления или уведомления по факту расторгла со мной контракт, лишив меня не только связи, но и моего телефонного номера!

В абонентской службе девушка Инна объяснила мне, что контракт расторгнут на основании пункта договора 12.6, в котором говорится буквально следующее:

«12.6. При отсутствии денежных средств на лицевом счете Пользователя непрерывно в течение 30 дней Оператор оставляет за собой право приостановить доступ SIM-карты Пользователя в сети сотовой связи, закрыть лицевой счет и в одностороннем порядке прекратить действие договора.«

Ну что я могу сказать про этот пункт? То же, что и любой другой нормальный человек — в жизни существует миллион ситуаций, при которых человек может отложить оплату мобильного телефона по тем или иным причинам на 30 дней. Особенно, если он не знает о том, что средства на счету закончились. Если смотреть не в букву договора, а правде в глаза, то я бы назвал это сознательным кидаловом клиента. Зачем это понадобилось «Мегафону»? Об этом чуть позже.

Я задал еще несколько вопросов Инне, на которые она с готовностью ответила. Выяснилось, что уведомлять меня никто ни о чем не должен, что это все проблемы Пользователя, что автоматическая sms-рассылка о достижении порога в $5 не срабатывает, если этот порог проходит ночью, что срок в 30 дней неоплаты был внесен в договор совсем недавно, что «Мегафон» не несет ответственности за действия своих дилеров, не смотря на то, что договор все равно заключается с компанией «Мегафон», и так дальше.

Лично у меня сложилась четкая уверенность в том, что компания «Мегафон» окопалась подобными формулировками неспроста. Посудите сами. Клиенты довольно быстро покидают компанию, это известный факт. Пулы телефонных номеров стоят для компании денег. Поэтому очень логично (с точки зрения бессовестного провайдера) лишать пользователей телефонных номеров при первой возможности, чтобы передать их новым владельцам. Это избавляет от необходимости приобретать новые телефонные пулы.

А я-то, балбес, все не мог понять, почему ко мне на мобильный телефон регулярно, чуть ли не раз в сутки, звонят незнакомые мне люди. Не потому ли, что этот мой номер совсем недавно принадлежал другому человеку или даже не одному, а целому ряду людей и никакого вменяемого «карантинного срока» между пользователями не было выдержано?

Как Чекер, то есть как рядовой потребитель, категорически никому не рекомендую приобретать услуги компании «Мегафон». Даже если вы ожидаете самого низкого качества обслуживания, лучше потратьте свои деньги на что-нибудь менее бесперспективное.

А напоследок хочу задаться риторическим вопросом: «Мегафон» — зачем он людям нужен?

Досудебная претензия от мегафона

31.07.16г. Мой брат купил недорогой смартфон АСУС в Компании ОАО «Мегафон ритейл». Купил он его без предварительной проверки, дело было так: Он выбрал конкретную модель, ему достали телефон с витрины, продемонстрировали и начали его упаковывать, на что брат попросил выдать ему новый, а не с витрины, принесли новый, запечатанный и брат не проверяя его забрал.

Принес домой, пытается включить, а он звук включения издает, а экран не работает.

1.08.16г. около 10 утра он приносит его в Мегафон, где купил, резонно полагая, что т.к. с момента покупки прошло чуть более 12 часов и на телефоне совсем нет следов эксплуатации и/или повреждений, а так же не была снята заводская пленка, и так же продавец помнит, что телефон не проверялся при покупке, вопрос можно будет решить быстро. Но хрен там. его культурно послали нахер с телефоном!

Тут хочу заметить, что телефон стоил всего 9т.р. и эта сумма, что для брата, что для меня не существенная, но вопрос был принципиальным, нас пытаются кинуть.

Брат позвонил мне, зная что я умею отстаивать свои права и не боюсь идти до конца!

2.08.16г. Я пришел в мегафон с этим телефоном, мне отказали в заялении на возрат денег, мне просто сказали, что этот вариант не предусмотрен (что незаконно). но я пришел с подготовленными заявлениями на возврат денег и с просьбой провести экспертизу.

Телефон забрать отказались в письменном виде.

Экспертизу назначили за 450 км от места покупки и чтобы я сам его туда привез.

Ситуация вроде тупиковая, но меня это задело и разозлило и я решил идти до конца.

Первым делом я написал заявление в роспотребнадзор, приложив все документы и видео, на котором видно грубое нарушение ЗоЗПП.

Далее был очень вежливый разговор с горячей линией Мегафона, на которой мне пообещали, что курьер сам приедет и заберет у меня телефон, экспертиза будет проведена в моем городе и что у меня примут заявление на возврат денег. Ничего из этого не было сделано. Мне только назначили еще одну экспертизу, тоже за 450км.

Дальше я сделал собственную экспертизу, ценой в 8т.р. и нанял знакомого юриста.

Заключение эксперта было, что это заводской брак.

Юрист отправил досудебную претензию Мегафону. По этой претензии Мегафон выплатил 9т.р. за телефон и 8т.р. за экспертизу!

Но мы хотели получить еще за услуги юриста и отправили им еще одну досудебку на компенсацию юриста 10т.р. (юрист знакомый и взял с нас всего 5т.р.). Мегафон отказал.

наш юрист подал в суд, на заседания естественно не ходил, а только отсылал бумаги и вот недавно суд взыскал с мегафона в нашу пользу еще 10т.р.

Итого, от представителя из роспотребнадзора, я узнал, что мегафон они штрафанули на 30т.р. + 9т.р. возврат за телефон + 8т.р. экспертиза + 10т.р. наш юрист. Итого Мегафон ушел в минус на 57т.р. а мы остались в плюсе на 5т.р. и что самое главное — отстояли свои законные права и восстановили справедливость.

П.С. Не бойтесь отстаивать свои права!

П.С.С. Администратор нам открыто говорил и это было записано на видео, что он знает, что действия его не законы, но такая установка сверху.

П.С.С.С. За ошибки строго не судите, Чукча не писатель ©.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

24 комментария

Продолжим дальше, вместе с видео указано, что «Администратор нам открыто говорил и это было записано на видео, что он знает, что действия его не законы, но такая установка сверху.»

«Администратор» (подобная должность в мфр называется «управляющий», и если человек действительно бы общался в салоне с человеком и тем более записывал на видео, он бы это запомнил, но опустим этот момент) просто не мог такого сказать, ну хотя бы по причине того, что его действия абсолютно законны. Смартфоны являются технически сложными товарами и, будучи надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену (информацию легко подтвердить, загуглив фразу «перечень товаров не подлежащих возврату»).

Ну и на правах постскриптума почти, автор заявляет «на телефоне совсем нет следов эксплуатации и/или повреждений». Так автор, а зачем же тогда проводилась экспертиза и что же она устанавливала?

У меня собственно есть вопрос, в чем вообще цель этого поста? Очевиднейшую ложь заметит любой мало-мальски компетентный человек, поэтому апвоутов получить много не получится, а другого смысла я просто не вижу.

МегаФОН хочет от меня денег.

Здравствуйте!
Помогите советом, пожалуйста.

Ситуация:
МегаФОН прислал мне досудебную претензию (обычное письмо, не заказное, бросили в почтовый ящик). Суть письма: в 2003 году якобы я заключил с ними договор на оказание услуг (купил сим-карту, в общем).
На сегодняшний день моя задолженность по этой сим-карте составляет две с небольшим тысячи рублей. И хочет МегаФОН, не доводя дело до суда, чтобы я выплатил им всю эту задолженность. В конверте сама претензия + копия договора, где указаны мои данные.

Я с Мегафоном никогда дел не имел и не пользовался их связью.

Теперь нюансы: почтовый индекс в договоре указан неверно, подпись не моя.. ну это мелочи..
Теперь основная нестыковка: договор заключен в 2003 году по моему паспорту старого образца. Но(!) этот паспорт был украден у меня в 1998-1999 году (не помню точно), о чем есть соответствующее заявление в РУВД.
В 2001 году я уже получил новый паспорт (нового образца), с которым и хожу по сей день..
То есть договор был заключен неизвестным лицом по недействительному паспорту.

А вот теперь хочу совета
Я собираюсь съездить в офис Мегафона и пообщаться с ними по поводу этих нестыковок и потребовать прекращения всего этого дела.
Скажите, всех этих нестыковок достаточно будет для того, чтобы убедить их прекратить это дело в отношении меня?

И если они все-таки пойдут в суд, каковы мои действия? Просто сходить в суд и попытаться убедить судью в своей правоте? Или до кучи вкатить встречный иск Мегафону? За клевету, скажем..

Заранее спасибо всем


С уважением, Евгений.

——————————
UPD:
История получила продолжение
Позвонили из Мегафона и попросили предоставить копию заявления в РУВД (об утере паспорта) ,которое я подавал в 1999-2000 году, не помню точно.
Вопрос: стоит ли мне тратить время и нервы, ехать в РУВД и уговаривать их выдать мне копию этого заявления? (Кстати, дадут ли мне копию заявления?) Да я к тому же дату заявления не помню ж точно.. Только приблизительно год..
Или оставить все как есть? И ждать повестки в суд?

[Сообщение изменено пользователем 21.06.2010 11:07]

Смотрите еще:

  • Земельное право регулирует отношения по Земельное право: понятие, предмет и метод правового регулирования Земельное право - это совокупность правовых норм, регулирующих общественные отношения, складывающиеся по поводу рационального использования и охраны земли как национального богатства […]
  • Сургут жильё встать на очередь Право на получение жилья по договору социального найма. Разделы — Юрист Темы — Жилищный вопрос Мои родители в 2002 году получили жилье, и так как я была несовершеннолетняя, вошла в долю. Сейчас уже у меня своя семья. Я работаю в бюджетной организации. […]
  • Задать вопрос по правилам пдд Задайте вопрос экспертам Вы можете задать Вопрос эксперту по тематике нашего портала, мы постараемся обязательно ответить Вам на страницах нашего сайта. Правила: Если вопрос не соответствует тематике раздела, то он может остаться без ответа или же просто […]